Fournisseur fiable
Un fournisseur est fiable s'il offre des produits et services légitimes sans intentions frauduleuses.
Sur Internet, il est difficile de savoir si un fournisseur est fiable ou non, la technologie permettant de créer des sites Web de façon anonyme et à peu de frais.
Signes qu'un fournisseur est fiable
- Le fournisseur est connu publiquement et reconnu comme fiable (grande chaîne de magasins comme Archambault et Future Shop, magasin largement médiatisé comme Expédia, etc.)
- Dans le cas où il utilise un intermédiaire offrant le service de paiement en ligne, celui-ci est un intermédiaire fiable
- Il est reconnu par des organismes fiables comme l'Office de la protection du consommateur et Better Business Bureau
ATTENTION : Un petit fournisseur peu connu peut aussi être fiable même s'il utilise un intermédiaire également peu connu. Il faut simplement redoubler de prudence en vérifiant le plus de détails possibles.
Danger
Un fraudeur pourrait :
- prétendre avoir une compagnie fiable et afficher des produits à vendre dans le but de voler vos renseignements personnels
- vendre et envoyer des produits de façon légitime mais utiliser vos renseignements personnels de façon frauduleuse par la suite
- installer des logiciels espions, un cheval de Troie ou un autre logiciel malveillant sur votre ordinateur à votre insu et s'en servir à des fins frauduleuses
Comment vous protéger?
La façon la plus sûre de vous protéger est de ne transiger qu'avec des fournisseurs que vous connaissez et en lesquels vous avez confiance.
Si vous souhaitez transiger avec un fournisseur que vous ne connaissez pas, voici des exemples de vérifications que vous pouvez faire :
- Assurez-vous que l'entreprise a un certificat SSL valide pour la sécurité du paiement
- Cherchez l'entreprise sur le site de l'Office de la protection du consommateur du Québec pour les entreprises québécoises
- Vérifiez si l'entreprise apparaît au Registre des entreprises du Québec pour des entreprises québécoises
- Vérifiez si l'entreprise est membre de leur Better Business Bureau local et répond aux normes du BBBOnline Seal
- Faites une recherche à l'aide d'un moteur de recherche tel que Google pour voir si l'entreprise apparaît sur des sites connus et y lire ce qu'on en dit
- Recherchez des opinions de gens ayant fait des transactions avec cette entreprise en visitant des sites comparatifs tels que Epinions (anglais seulement) ou Bizrate (anglais seulement)
Ressource
- Aide au magasinage en ligne – Bureau de la consommation du Canada (BC)
